OnDemand Webinar

“THE NEW NORMAL” FOR CX (Englische Version)

How Digital Humans Revolutionize CRM

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Im OnDemand Webinar erfahren Sie:

Wie man ein unvergessliches und nachhaltiges Kundenerlebnis schafft
Wie digital humans Ihren Kundenservice verbessern
Wie Sie sich durch den Einsatz von KI von der Konkurrenz abheben

Nehmen Sie an der digitalen Transformation im Bereich Kundenservice teil und erhalten Sie eine Einführung in die Welt der Künstlichen Intelligenz. Erfahren Sie, wie Sie mit den Kommunikationsfähigkeiten des Digital Humans zu einer innovativen Führungskraft werden können.

CRM ist eine anspruchsvolle Aufgabe - Sie müssen die Wünsche Ihrer Kunden kennen und sie bedienen, noch bevor sie sie selbst kennen. Was halten Sie davon, diese Prozesse zu automatisieren? Digitale menschliche Assistenten kombinieren die Leichtigkeit natürlicher menschlicher Interaktionen und die Qualitäten einer echten Person mit einem umfassenden enzyklopädischen Wissen über Produkte und Dienstleistungen.

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Thomas Nørmark

Ich bin LoB Director bei der NTT DATA Business Solutions Nordic mit Sitz in Dänemark. Ich arbeite in den Bereichen Management, Produktentwicklung, Beratung und Innovation. Seit 2004 habe ich in mehreren großen Implementierungsprojekten als Teamleiter, Architekt und Implementierungsberater gearbeitet. In letzter Zeit habe ich begonnen, mich auf disruptive Technologien wie künstliche Intelligenz, IoT und Big Data zu konzentrieren. Ich bin begeistert von den Möglichkeiten, die diese neuen Technologien mit sich bringen, und daran denke ich als erstes, wenn ich morgens aufwache.