Vortrag gefällig?

15. Oktober 2024

14:00 - 14:45

Vortrag Themensitzung Arbeitskreis CX mit Kunde: CRM 4U – die neue globale CRM Lösung bei SEW EURODRIVE

Im Spannungsfeld von „nah-an-einem-Standardprozess“ und „individuellen, regionalen Anforderungen“ haben wir bei SEW EURODRIVE eine Lösungs-Auswahl für ein neues CRM getroffen und dieses Tool für unseren weltweiten Vertrieb – basierend auf einem abgestimmten, globalen Prozesstemplate – aufgesetzt und eingerichtet.

Dabei sind wir auf unterschiedliche Herausforderungen gestoßen, die zum Teil aus unserer spezifischen Organisation erwachsen, aber auch externen Faktoren geschuldet sind. Der Weg vom entwickelten on-prem System hin zu einer neuen Cloudlösung war und ist nicht einfach, zumal die SAP Sales Cloud nicht immer an allen Stellen die passenden Funktionen für unsere Anforderungen bereitstellt und ergänzende Lösungen erforderlich wurden.

Das nunmehr fertiggestellte CRM System, das wir intern als „CRM 4U“ vermarkten, wird seit Ende letzten Jahres sukzessive in unsere Eurodrive-Welt ausgerollt.

Frank Bohnert, Expert Sales Processes and Tools, SEW-EURODRIVE GmbH & Co KG

 

16. Oktober 2024

14:30 - 14:50

Espresso-Session: Eine Tasse SAP CX - der perfekte Espresso für Ihren digitalen Erfolg - Mit Europas No. 1 Beratung für das Management von Kundenbeziehungen

Wo Kaffee aromatisch, voll und duftend sein sollte, muss digitale Transformation messbar, profitabel und zuverlässig sein. In unserer belebenden Session erfahren Sie, wie CX Ihr Espresso für Kundenerfahrung, Geschäftsergebnisse und interne Effizienz wird. Mit KI-gestützten CRM-Systemen bis hin zu umfassenden Kundenportalen – wir zeigen, wie Sie mit maßgeschneiderten Lösungen und ganzheitlichen Prozessen ein neues Niveau in Kundenbeziehungen und Ihrer IT-Landschaft erreichen – what else?

Thomas Kolb, Sybit

16:30-16:50

Espresso-Session: Wenn IT-Systeme umziehen - Erfahrungen & Einblicke aus der Praxis

Wir wissen alle: Zwischen Theorie & Praxis klaffen oft große Lücken. Das gilt auch wenn es darum geht, ein IT-System auf ein neueres & moderneres umzuziehen. Wie es Unternehmen dabei ergeht, das haben Natuvion und NTT DATA Business Solutions in einer gemeinsamen Studie herausgefunden. Es wurden 1.259 IT-Manager aus 15 Ländern befragt. Welches die größten Herausforderungen & Erfolgsfaktoren waren und was die Betroffenen heute anders machen würden, das erfahren Sie in der Transformationsstudie 2024.

Dominik Christ, Natuvion

17:45 - 18:30

Partnervortrag: S/4HANA per selektiver Datentransformation. Ein Erfahrungsbericht.

Mit dem Umzug von SAP ERP ECC auf SAP S/4HANA wollte die badenova ihre IT-Unternehmensarchitektur zukunftsfest machen. Im Rahmen einer „Selective Data Transition“ wurden SAP ERP CORE und SAP IS-U separiert und SAP ERP mit einer selektiven Teilhistorie auf SAP S/4HANA transformiert. Neben der technischen Transformation wurden auch diverse Harmonisierungen und Optimierungen im Projekt umgesetzt. Wir berichten über die Ziele, Herausforderungen und Key-Take-Aways des Projektes.

Roland Storbeck, Natuvion | Georg Klein, badenova

18:45–19:30

Partnervortrag: Brownfield S/4HANA Conversions im Managed-Cloud-Betrieb: Ganzheitlicher Projektsupport im internationalen Konzern-Umfeld (VP044)

Im amerikanischen Mercer-Konzern wurden innerhalb von 3 Jahren zwei Brownfield Conversions von ECC6.0 auf S/4HANA durchgeführt. Sowohl der Managed-Cloud-Betrieb der Systeme als auch
der Applikations- und Projektsupport wurden durch NTT DATA Business Solutions sichergestellt. Die Präsentation zeigt die Planung, Tests und Durchführung der beiden Conversions unter den genannten Rahmenbedingungen, insb. die Projektorganisation und Rollenverteilung zwischen Kunde, Rechenzentrum, AMS-Team und Consulting-Team.

Frank Reißig, Mercer Europe GmbH | Thomas Sugg, NTT DATA Business Solutions

19:00-19:20

Espresso-Session: Smarte Nachhaltigkeitslösung im SAP Core: Flexibel in Inhalt & Einsatz, Erfassen, Berichten und Steuern – 100% SAP Standard mit SAP Bordmitteln

Relevante Nachhaltigkeitsdaten werden zentral im SAP abgelegt: flexibel anpassbar und 100% im SAP Standard.
Es spielt keine Rolle, ob Sie SAP ECC oder SAP S/4HANA einsetzen. Auch nicht, ob sie Ihr System klassisch oder in der Cloud betreiben.
Alles liegt stets aktuell und redundanzfrei am Materialstamm und kann durch Ihre Prozesse zentral genutzt werden. So können Sie digital Normen, Berichtspflichten und Kundenanforderungen gerecht werden und die Erreichung Ihrer Nachhaltigkeitsziele steuern.

Lorenz Beckmann, NTT DATA Business Solutions