Wie NextGen AMS den Projekterfolg absichert

Problemstellung

Im Projektalltag konzentriert sich das IT-Team darauf, die individuellen Business-Anforderungen im neuen (SAP-)System umzusetzen. Die Frage, wie der Support künftig laufen soll, kommt dabei häufig zu kurz und wird auf später verschoben. Und das, obwohl neue Anforderungen auf die Support-Organisation zurollen. Wie sehen die neuen Service-Prozesse aus? Welches Ticket-Tool ist sinnvoll? Wer sind die neuen Know-how-Träger, wenn die externen Berater ihren Job beenden? Wie läuft die Übergabe technisch und organisatorisch? Wenn Unternehmen diese Themen unter Zeitdruck oder erst kurz vor dem GoLive entscheiden, entsteht vermeidbarer Stress, der die erfolgreiche Betriebsübergabe  in den Support gefährenden könnte.

Was Sie im Webinar erwartet

Unternehmen sollten den Zeitpunkt für den Einsatz von Application Management Services klug wählen. Im Expertengespräch erläutern wir die Schlüsselphasen vor, während und nach einem Projekt (Spoiler: Ideal sind AMS beispielsweise in der Integrationstestphase, um den Know-how-Transfer effizient zu schaffen). Und wir erklären, wie Sie die gemeinsame Serviceorganisation für kommende Anforderungen fit machen – für einen sicheren und zugleich flexiblen Betrieb, sowie zur Unterstützung Ihrer digitalen Transformation. Denn für NextGen AMS gilt: Nach dem Projekt ist vor dem Projekt.

Dauer: ca. 27 Min.

Ihr Nutzen

• Wir erläutern die kritischen Phasen in IT-Projekten
• Wir zeigen den Nutzen von Application Management Services für den Erfolg eines Projekts
• Sie erkennen, wie essentiell das Zusammenspiel zwischen Lead Consultant, Transition-Manager, Strategieberater, Service Delivery Manager und Key Usern für effizienten Support ist
  
  

Für wen ist das Webinar geeignet?

CEO, CIO, IT-Leitung, SAP-Verantwortliche

Referenten

• Ingo Krieg | Head of Process Management | NTT DATA Business Solutions
• Markus Dendtler | Head of Team Service Delivery & Transition Management AMS | NTT Data Business Solutions
• Moderation: Frank Hofmann | Demand Manager Managed Services | NTT DATA Business Solutions