CX 2.0 – Die nächste Generation kundenorientierter Prozesse mit SAP    

Customer Experience neu gedacht: Einfach. Intelligent. Durchgängig. 

Kunden erwarten heute mehr als nur guten Service – sie verlangen reibungslose, personalisierte und schnelle Interaktionen auf allen Kanälen. CX 2.0 liefert die passenden Antworten. In dieser Session zeigen Sybit & NTT Data Business Sosutions, wie Unternehmen mit der neuen Generation der SAP CX-Lösungen ihre Customer Experience revolutionieren können – ohne tiefgreifende Systemumbrüche. Im Fokus: smarte Automatisierung, durchgängige Datenflüsse, integrierte Prozesse und KI-gestützte Intelligenz für Marketing, Sales, Service und Commerce. Sie erleben praxisnah, wie aus Technik echter Geschäftsnutzen wird – und wie CX zum Treiber für nachhaltige Kundenzufriedenheit wird. 

Key Takeaways: 

• Wie Sie mit SAP CX 2.0 Prozesse vereinfachen statt verkomplizieren 
• Neue AI-Funktionen für Marketing, Vertrieb, Service und Commerce 
• End-to-End-Digitalisierung von Kundenprozessen mit echtem Mehrwert