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Lassen Sie den Wettbewerb hinter sich – was Ihnen Application Management Services bieten

Viel mehr als nur IT-Support: So unterstützen AMS den Motorsportspezialisten TOYOTA GAZOO Racing Europe.

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Problemstellung

TOYOTA GAZOO Racing Europe (TGR-E) entwickelt Fahrzeuge und Motoren für den Rennsport. Seit 2004 arbeitete das Unternehmen mit einem SAP-System, das die Standard-Prozesse abbildete: Vertrieb, Materialwirtschaft, Projektsystem, Produktion, Lagerverwaltung, Finance/Controlling, HCM. 2009 kam es zum Umbruch: Der Ausstieg aus der Formel 1 veränderte das Geschäftsmodell, Sales und Distribution mussten neu aufgebaut werden. Andere Themen für das Business bedeuteten neue Herausforderungen für die IT. Es fehlte allerdings an Know-how, um die benötigten Prozesse umzusetzen. Zusätzlich sorgten viele Eigenentwicklungen mit unzureichender Dokumentation für Stress und hohe Kosten bei Release-Wechseln. Wie konnte sich TGR-E aus dieser Sackgasse befreien?

 

Was Sie im Webinar erwartet

Es fehlte ein Experten-Team für den laufenden Support sowie Anpassung und Weiterentwicklung des Systems. Für die Application Management Services holte TGR-E daher NTT DATA Business Solutions an Bord. Die Berater mussten sich schnell in die Systeme und Prozesse hineinfinden, sie definierten Data Owner und schafften den nötigen Wissenstransfer in Workshops. Zunächst wurde ein Second-, und Third-Level-Support etabliert, später auch ein First-Level-Konzept, da bei TGR-E eine klassische Key-User-Struktur fehlte. Inzwischen gibt es einen erfolgreichen Rundum-Service: Ticketannahme, Monitoring, Testphasen von Entwicklungen, Dokumentation, Implementierung ins Produktivsystem usw. Die Service Delivery Manager behalten alle Module und die Gesamtprozesse im Blick. Wie die Zusammenarbeit in der strategischen Partnerschaft funktioniert, erfahren Sie im Interview.

Dauer: ca. 22 Min.

 

Ihr Nutzen

  • Sie lernen ein Anwendungsbeispiel für moderne Application Management Services (AMS) kennen
  • Wir diskutieren die Funktionen und Effekte von "NextGen AMS"
  • Wir beschreiben die tägliche Zusammenarbeit mit dem vollen Leistungsspektrum aus einer Hand: AMS, Managed Cloud Services und Projektberatung

Für wen ist das Webinar geeignet?

CEO, CIO, IT-Leitung, SAP-Verantwortliche

 

Referenten

  • Nancy Langbehn | Project Leader Commercial Project | TOYOTA GAZOO Racing Europe GmbH
  • Berthold Voßmann | Service Delivery Manager | NTT DATA Business Solutions

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